2月19日，坐落于杭州市下城区的武林银泰完全恢复营业，这标志着浙江人十分熟知的商业地标武林商圈按下“重新启动”键。上午10时，在武林银泰A座正门口看见，桌子上打算了免洗洗手液，保安不会给每一位转入商场的顾客测量体温，并查阅身体健康码。只有体温表明长时间且持有人“绿码”的顾客才能转入商场。武林银泰变得十分干净有序，除了美容美发等少部分商铺外，其余大部分皆早已开始营业。

店员们早早地作好了消毒等防疫程序，带上好口罩和手套，准备好免洗洗手液和额温枪等防护用品，庆贺这个具备类似意义的停工。如果从银泰百货1月24日闭店起算，武林商圈各综合体早已有将近1个月的时间都正处于非正常营业状态了。在此期间，各商家抱团供暖，共克时艰，努力实现“紧店不打烊”，尽最大努力为消费者获取服务。

银泰百货旗下喵街APP获取线上服务，为商户获取线上流量，减轻库存压力。在元宵节后又牵头淘宝，邀近千名导购在家直播卖货，构建“无认识购物”，直播总计时长已超强10000分钟，总计观赏量多达10万人次。杭州大厦牵头100+品牌，打开线上“云订购”服务，构建1V1在线选配，放心无认识仓储；国大城市广场发售“云逛”指南，发动“杭州心情实验室”建设，为大家防疫鼓劲打气；嘉里中心通过“云端在线”，牵头商户积极开展线上广告宣传，让消费者享用了宅家的小确佐佐木。

如果说疫情再次发生前，实体商业距离数字化还有些很远，那么，经过此次“演练”，反而促成实体商业减缓转型升级步伐，去思维未来的运营模式。门口首日，武林银泰做到了一系列防疫措施。

导购员都戴着口罩，套上了羽绒衣。考虑到空气循环，目前商场没有进暖风系统。为了防止人群挤满，从8时开始，员工按楼层分批检测分批进店。

同时，员工用餐也分时段分出厂有序展开，尽可能维持距离。上班时间每2个小时洗澡一次。

目前武林银泰80%的专柜早已开业，到店工作的员工有600多名。据理解，国大城市广场、杭州大厦、嘉里中心等商圈综合体也将于2月20日开业。

虽然才门口迎客，但商场线上做生意根本没停车过。在商场一楼的一些美妆柜台上看见，一打一打的电脑小票旁边规整地码放着早已包好的商品。紧店期间，他们通过喵街每天最少发货四五十单。

歇业以来，“无认识购物”受到冷玉女。武林银泰负责人讲解，2月14日以来，武林银泰通过喵街、直播等新零售手段，做生意已完全恢复将近五成。据理解，杭州大厦牵头100多个品牌，打开线上“云订购”服务，构建一对一在线选配，放心无认识仓储；而国大城市广场发售“云逛”指南之外，还在线上发动“杭州心情实验室”建设，为防疫鼓劲打气。

杭州市下城区委主要负责人回应，将根据疫情防控新形势，在实施仪器智控的前提下，更进一步减缓武林商圈各大商场和全区沿街商铺有序对外开放，让“人流、物流、商流”通畅一起。

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